中国电信西安分公司圆满完成市“两会”通信保障任务

3月27日，西安市政协十五届四次会议、西安市第十七届人民代表大会第六次会议圆满落幕。中国电信西安分公司凭借“零故障、高稳定、强响应”的网络保障服务，为会议的顺利召开提供了坚实的技术支撑，获得高度赞誉。

为确保会议期间无纸化系统平稳运行及网络安全畅通，西安分公司高度重视，迅速成立专项保障工作组，由党政行业中心政务团队牵头，联合云中台、云网运营部、南高新区局协同作战。工作组精心制定“双备份 + 实时监测”保障方案，安排应急保障车随时待命，并派遣技术骨干24小时驻场值守。凭借一系列有力举措，会议期间核心业务系统可用性达99.99%，成功实现网络零中断、服务零投诉。

在为期4天的保障工作中，客户经理团队与云网专家、区局运维人员紧密配合，组成“铁三角”服务小组，提前7天开展全流程压力测试以及网络测试。会议期间，“现场值守 + 远程支持”双线联动机制高效运转，实现故障响应时间不超过5分钟，技术问题解决率达100%，获得主办方“专业高效、值得信赖”的高度评价。

会议结束后，西安分公司收到来自中国人民政治协商会议西安市委员会办公厅的感谢信，信中高度赞扬了西安分公司保障团队的专业能力和敬业精神，充分肯定了他们在会议期间提供的优质网络保障服务。

责任编辑：刘旸 审核：杨勇

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