高铁宠物托运服务今起试点 京沪线10趟列车可“带宠出行”

华声在线4月8日讯（全媒体记者 邹伟瑜）今日起，铁路部门在京沪高铁部分车次试点推行高铁宠物托运服务，同步在铁路12306平台上线“宠物托运”功能。

此次试点涵盖北京南、济南西、南京南、上海虹桥、杭州东等5座车站间的G119/118、G121/122、G127、G134、G183/184、G195/196等10趟列车。旅客只要提前2天以上，即可通过铁路12306客户端进行线上预约。成功预约后，可同车托运1只符合条件的宠物，要求宠物为家庭驯养、健康状况良好，且单只体重不超过15公斤、肩高不超过40厘米的猫、犬类。

（高铁宠物托运价格。12306截图）

旅客预约成功后，需在乘车前带宠物、有效身份证件以及有效期内的《动物检疫合格证明》，前往出发站的中铁快运营业部办理托运。到达目的地后，根据短信或电话提示领取宠物。此次试点服务按运输里程梯次计价，目前推出七折优惠，并赠送保额2000元的基础保险。

为保障服务安全有序，铁路部门采用“隔离运输、人宠分开、专人看护”的模式。专门投入使用自主研发的高铁专用宠物运输箱，具备空气循环、含氧量和温湿度监测、降噪、除味等功能，宠物全程置于箱内并存放于列车高铁快运柜，确保不影响列车环境。每个车次在中部车厢一端设置一组快运柜，与旅客空间相对隔离，工作人员不开箱操作，保障宠物安全和车内环境。此外，工作人员通过监测系统密切关注宠物状态，每2小时定时巡视，提供饮用水但不喂食，托运人在行程中不能探视宠物。每次服务结束后，工作人员会及时对运输箱和快运柜进行全面清洁消毒。

（办理流程指引。12306截图）

铁路部门表示，旅客如需了解更多服务详情，可拨打12306和95572客服热线，或通过铁路12306客户端查询。在试点期间，铁路部门将充分收集旅客反馈，持续优化服务，进一步提升旅客出行体验。