暖心护航回家路

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 石秋悦 江露瑶 曹意）“如果不是你们帮我们出谋划策，我都不知道能不能赶上弟弟的婚礼，谢谢你们的热心帮助！”10月1日晚，刘女士的一通感谢电话，为湖北交投襄阳运营公司南漳收费站这个繁忙的国庆佳节，添上了一笔最温暖的注脚。

当日下午3时许，秋雨淅沥，南漳收费站入口广场上，一位带着两名年幼孩子的女士正焦急徘徊。这一幕，被正在安全巡查的管理所负责人刘飞及时发现，她主动上前询问，得知这位刘女士本想带着孩子赶往异地参加亲人的婚礼，不料出行途中遭遇波折，被困于此。窗外寒意渐浓，刘女士的心中也满是焦虑。刘飞当即将母女三人迎入管理所为司乘贴心打造的“水镜驿”高速服务驿站，一场温暖的援助就此展开。

多方协调，化焦虑为安心

在温馨舒适的“水镜驿”里，工作人员端上热水，拿出零食安抚哭闹的孩子，待刘女士情绪稍定，工作人员迅速行动起来，他们首先联系了客运站，询问是否还有空余座位。然而，正值国庆客运高峰，连续询问两个班次均无果。工作人员又尝试为刘女士联络网约车，却因出行费用问题协商未果，希望再次落空。

时间一分一秒过去，窗外的雨势渐大，刘女士的眉头也越锁越紧，亲弟弟的婚礼吉时将至，行程却迟迟无着。看着她愈发焦急的神情，工作人员一边温言安慰，一边积极思索新的解决方案。“要不，试试坐高铁？”这个提议瞬间点亮了现场，工作人员立即查询，发现近期班次尚有余票！这个方案得到了刘女士的欣然同意。

暖心护送，解燃眉之急

为确保刘女士一家能顺利、准时抵达车站，收费站工作人员驾驶私家车，将母子三人安全送达高铁站，并协助其购买车票。临别时，刘女士眼眶湿润，连声道谢。这一次及时的护送，解决的不仅是行程的难题，更是一份沉甸甸的亲情嘱托。

于细微处见真情，于平凡中显担当

这虽是收费站日常工作中的平凡一幕，却是襄阳运营公司南漳收费站“服务人民、奉献社会”企业宗旨的生动实践。南漳收费站始终践行“向阳向暖，向幸福出发”的服务理念，将“水镜驿”作为延伸服务、传递真情的前沿阵地。全体员工不仅以高度的责任心守护着道路的安全畅通，更用发自内心的真诚与善意，守护着每一位出行者的平安与顺心，将交通窗口化为传递社会正能量的靓丽风景。

这一次成功的援助，充分展现了襄阳运营公司南漳管理所一线员工主动作为、勇于担当的职业素养，以及服务司乘、情暖路途的大爱精神。下一步，襄阳运营公司南漳管理所将持续深化服务类型，以“小驿站”撬动“大民生”，让‘爱心小屋’真正成为服务群众的连心桥、地方经济的加油站、高速路上的暖心岗。