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【金昌】金川区“一把手”坐窗:政务改革再深化,服务版图再扩大

100次浏览     发布时间:2025-03-26 01:08:51    


在“三抓三促”行动与“优化营商环境全面提升年”行动的有力推动下,金川区政务服务领域即将开启革新风暴——“一把手”坐窗活动重磅回归,今年将以更深化、更拓展的全新姿态,引领政务服务迈向全新高度,目前活动已进入紧张筹备与宣传预热阶段,备受各界关注。

破局攻坚 深化服务内涵
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过去两年,金川区“一把手”坐窗活动成效显著,已成为优化政务服务的闪亮名片。区直部门“一把手”深入政务服务中心,体验办事流程,成功攻克企业和群众办事的诸多难题,显著提升了政务服务效率。今年,活动再度深化启航,将对过往问题进行深度复盘,聚焦关键环节,以更精准的举措破解审批流程繁琐、信息共享不畅等“硬骨头”。通过大数据分析、流程再造等手段,全面提升政务服务精细化、智能化水平,推动政务服务从“能办”向“好办、快办”转变。

拓展版图 延伸服务触角

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今年,“一把手”坐窗活动实现了服务版图的战略性突破,首次将服务网络全面延伸至基层便民服务中心(站),把政务服务的“神经末梢”精准植入群众家门口,全力构建“15分钟政务服务圈”。镇(街道)、村(社区)党委主要负责人将主动下沉至服务一线,围绕民生保障、社保医保、养老救助、就业创业等高频民生事项,变“被动受理”为“主动服务”。他们深入了解群众需求,耐心解答政策疑问,现场协调解决难题,实现办事“零距离,”让群众在家门口就能享受高效、便捷、贴心的政务服务。这种深度拓展不仅拉近了政府与群众的距离,更实现了政务服务的全覆盖,让改革红利惠及每一位群众。


创新举措 提前征集问题

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为确保活动能够切实解决群众的实际问题,金川区创新推出问题征集举措。提前通过甘肃政务服务网金川子站、微信公众号、12345热线等线上平台,以及政务服务大厅“吐槽找茬办”、社区意见箱等线下渠道,广泛收集企业和群众的问题与建议。对征集到的问题进行分类梳理,建立问题清单,让“一把手”提前了解群众诉求,做到心中有数,实现现场办公与问题解决的无缝对接。同时,为方便群众提前做好办事规划,在活动开展前,将提前5个工作日通过上述线上线下多渠道,向社会公布坐窗部门及领导信息,包括坐窗时间、地点等详细内容,方便群众参与互动。


科学规划 有序有力推进

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本次活动从3月20日起至10月31日结束,科学划分为启动准备、集中实施和总结评估三个阶段。在启动准备阶段,金川区精心制定活动方案,组织多轮业务培训,让相关人员熟悉活动流程和要求。同时,通过多种渠道进行全方位宣传动员,营造浓厚的活动氛围。集中实施阶段,各“一把手”将严格按照既定计划坐窗办公,现场解答群众疑问,解决实际问题。对于复杂问题,建立跟踪台账,明确责任人和解决时限,确保问题得到妥善处理。总结评估阶段,全面梳理活动成果,将成功经验转化为长效机制,持续推动政务服务水平稳步提升。


金川区“一把手”坐窗活动的深化拓展,是一场全方位、深层次的政务服务革新。在社会各界的共同关注与积极参与下,此次活动必将为金川区政务服务带来质的飞跃,为区域经济社会高质量发展注入强劲动力,开启政务服务的全新篇章。

来源:金川发布


编辑:许 菲

责编:田红娟

审核:马丰友



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