门店“反向抹零”情况属实，永辉超市发布整改说明：即日起10倍分位差额补偿
0次浏览 发布时间：2025-05-02 11:03:00
永辉超市5月1日发布整改说明称，经排查，重庆、河北、北京等多地的部分非调改门店存在现金支付分币“反向抹零”情况，顾客反馈的重庆金源时代店现金结算时分币“反向抹零”情况属实。
自4月29日起，永辉超市所有门店全面执行新规，现金支付分币零头全舍，确保顾客实付金额不高于标价。同时从即日起，对消费存在分位差额的顾客，启动服务补偿。
据此前报道，近日，有消费者在永辉超市（重庆江北区-金源时代店）购买标价7.96元的商品，结账时发现被收取8元，遭到超市反向抹零。这种现象并非个例，另一位市民发帖称自己于4月20日在永辉超市（重庆渝北区-红叶路店）购买标价11.55元的开心果，小票显示实收11.6元。媒体注意到，两张小票的下方标注“分币凭小票当月内到服务台积零换整”。
4月29日，永辉超市（重庆渝北区-红叶路店）告诉记者，因为现在分币比较少，电子支付并不会出现这样的情况，如果是现金的话，可凭小票到客服这边积零换整。另据鲁网报道，金源时代店工作人员也曾表示，因为分票比较少，顾客可以把每次的购物小票集合起来凑整，到时来门店兑换毛票。
此外，对于类似事件，永辉较场口店收银员在被消费者追问时曾回应称：“四块九毛七收五块，四舍五入是系统自动的”。
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