2028年15%工作将由AI完成？家电巨头争相“招聘”AI智能体员工

本报记者 杨让晨 石英婧 上海报道

（不少家电圈高管在CeMeta展台参观。受访者/图）

随着技术的不断发展，AI正从单纯的工具升级为智能体“同事”。

据全球领先的研究和咨询公司Gartner预测，到2028年，至少15%的日常工作决策将由AI智能体（AI Agent）自主完成，而到2030年，80%的人类将每天与智能机器人互动。

在日前举行的2025中国家电及消费电子博览会（AWE 2025）上，包括海尔、海信、TCL、老板电器等头部企业上百位高管正在“招聘”全球首批营销场景的AI智能体员工。

实际上，上述AI智能体员工为CeMeta研发的AI智能体员工矩阵，是全球首个覆盖“策略—创意—执行—优化”全链路的智能体解决方案，基于母公司森博营科20年的深厚行业积累，其在营销场景中的任务完成能力远超通用型AI工具。

CeMeta相关负责人向《中国经营报》记者表示，作为全球首个AI营销智能体解决方案，包括1个智娲企业营销AI引擎，及多个电商、零售、品牌、海外场景的AI智能体员工。

“随着线下门店客流越来越少，线上获客变得至关重要。AI智能体员工布斯可以根据活动目标制定方案，并协助导购进行线上获客物料制作、销售线索转化。”CeMeta相关负责人表示，当AI智能体员工接到相关促销任务后，会从目标出发，分析过往活动从曝光到转化的漏斗数据，结合全国门店导购的线上账号运营情况，制定合理的活动方案，并下发给门店执行。“同时会结合每位导购头部、腰部、尾部的能力分层情况，调取CeMeta自主开发的AI全民营销助手上的内容工具，帮助导购来完成线上获客视频的制作。”

在未来，CeMeta将进一步加速AI智能体员工市场的打造。“公司将发展成为营销领域的AI智能体员工市场，把从业者的专业经验和智慧赋予AI智能体，让那些可被逻辑化、方法化的工作，脱离人的参与，也能做到质量统一，稳定运行。”CeMeta方面表示，AI智能体并非要取代人，而是让人类的工作更有价值和意义。“人类得以从重复劳动中解放，最宝贵的大脑资产可以专注于灵感火花的创造。”

（编辑：石英婧 校对：颜京宁）