河南洛阳瀍河：温情调解化干戈，用心服务暖民心

在河南省洛阳市公安局瀍河分局，服务群众无小事，化解矛盾护安宁是每一位民警的执着追求。他们深入社区，扎根基层，用耐心、智慧和行动，将“枫桥经验”融入日常，在解决一件件群众急难愁盼中，传递着公安温度。

巧解租房“押金结”，护航经营促和谐

近日，东关派出所通巷警务室接到一起关于租房纠纷的报警。经了解，系辖区内三间门面房的新房主李某，因对历史押金的认定与原三家老租户产生严重分歧，甚至要求租户限期搬离。租户们则满腹委屈：多年按时交租，押金为何不被认可？

了解情况后，社区民警贾长德采取“背对背”调解法，分别耐心倾听双方诉求，确认调解意愿。面对核心争议点——押金归属与抵扣问题，民警实地查访、细致查阅现存合同，精准把握矛盾焦点。他立足实际，提出了公平务实的调解方案：对能提供书面押金凭证的租户，在签订新合同时予以合理考虑；对暂无法提供凭证的租户，则综合考量历史租赁关系，提出双方都能接受的折中方案。

最终，在民警依法依规、兼顾情理的调解下，双方成功签署新租赁协议，一场可能升级的矛盾圆满化解，既维护了商户的经营稳定，也保障了房主的权益，促进了社区和谐。

化身“维修员”，速解噪音护安宁

老旧小区的“小毛病”，往往是影响居民生活的“大困扰”。近日，某小区的监控设备突发故障，持续发出刺耳的警报声，严重干扰了居民的正常休息和生活。

接到求助，瀍西派出所夹马营警务室闻声即动，联合社区赶赴现场。面对老旧监控系统维修复杂的情况，警务室民警立即协调联系专业维修人员及设备供应商。面对难题，民辅警们更是“撸起袖子”，积极参与故障排查和维修。经过协同努力和反复调试，恼人的警报声终于消失，小区重归宁静，重要的安防监控也恢复正常运转。居民们对警务室的高效响应和积极作为赞不绝口。

倾听“少年心”，温情疏导解心结

近日，瀍西派出所利民街警务室民警杨占果在一次日常入户走访中，将温暖延伸至了一位青少年的内心世界。此前，一位母亲曾向民警倾诉担忧：孩子因在校园内婉拒他人情感表达，而面临部分同学议论甚至网络不当言论的压力。

民警杨占果记下这份牵挂，特意选择在孩子放假在家时登门。在温馨的氛围中，民警以朋友般的姿态，与孩子进行了真诚交流。孩子敞开心扉，倾诉了困扰。

民警结合青少年心理特点，循循善诱，引导孩子理解人际交往中的边界与尊重，并提供应对建议，帮助建立自信。真挚的关怀和专业的疏导，有效纾解了孩子的心结，助其走出阴霾。（ 赵自强 常雷霆 ）

【编辑 滢滢】