今日起铁路部门扩大高铁宠物托运服务试点范围

IT之家 6 月 20 日消息，据“铁路 12306”公众号，为更好满足旅客携宠出行的需求，铁路部门自 2025 年 6 月 20 日起扩大高铁宠物托运服务试点范围，覆盖京沪、京广、京哈、沪昆等 8 条高铁的 25 座车站、38 趟动车组列车，旅客可同车托运 1 只家庭驯养且健康状况良好、单只体重不超过 15 公斤、肩高不超过 40 厘米的猫、犬类宠物。

IT之家从官方介绍获悉，自 4 月 8 日在京沪高铁 5 座车站 10 趟列车试点“隔离运输、人宠分开、专人看护”的高铁宠物托运服务以来，运行平稳有序，市场反响良好。

铁路部门在深入总结试点经验的基础上，决定自 2025 年 6 月 20 日起，将试点服务范围扩大至市场需求相对较大的京广、京哈、沪昆等高铁线路部分区段，新增北京西、郑州东、武汉、长沙南、广州南、深圳北、沈阳北、大连北、哈尔滨西、西安北、成都东、青岛等 20 座车站和 G335、G1377、G491/492、G935、G1591、G208 等列车可办理宠物托运服务，至此高铁宠物托运服务已覆盖京沪、京广、京哈、沪昆等 8 条高铁的 25 座车站、38 趟动车组列车。

扩大试点范围后，高铁宠物托运服务继续执行“人宠同出发、同到达”规则，预约方式、受理流程、服务项点、价格标准等保持不变。旅客可通过铁路 12306 客户端“宠物托运”功能查询对应车次，购买车票并线上预约同车托运宠物服务。预约成功后，旅客在乘车前按约定时间携带宠物及购票使用的有效身份证件、《动物检疫合格证明》，前往出发高铁车站的中铁快运营业部办理托运手续。

抵达目的地车站后，旅客根据短信或电话提示领取宠物。针对夏季气候炎热的特点，铁路部门将加强高铁快运柜、宠物箱消毒清洁，强化全过程安全管控，持续提升高铁宠物托运服务品质。

铁路部门提示，如需获取高铁宠物托运服务更多信息，旅客朋友可拨打 12306 和 95572 客服热线，或在铁路 12306 客户端查询。铁路部门将广泛听取旅客朋友的意见建议，持续改进高铁宠物托运服务，为旅客出行提供更多便利。