山西广灵农商银行助百岁老人“重启”养老金

近日，在山西省大同市广灵县梁庄镇蜿蜒的山路上，一支步履蹒跚的“背包银行”小分队正顶着烈日笃定前行。广灵农商银行梁庄支行副行长丁剑和客户经理小王背着移动终端设备，正商量着为98岁高龄老人解决银行卡被锁定的事情。

“移动银行”解急难

原来，这位身处深山的百岁老人因忘记银行卡密码，养老金已有多半年未取，生活一度陷入困境。当丁剑一行踏进王奶奶的保障安置房时，老人正坐在炕头，手里紧紧攥着那张承载着生活希望的银行卡，眼神里满是焦虑。其子王先生连连叹息：“老母亲年岁大了，腿脚不便，又有许多基础病，生活无法自理，进一趟镇上比登天还难，这钱取不出，可愁坏了我们！”

丁剑一行迅速在简陋的方桌上搭建起“移动银行”。丁剑趴在炕沿边，耐心地向老人解释流程，小王则熟练操作着设备。身份核验、密码重置、签字确认……每一个环节都一丝不苟。当听到业务办理成功的提示音时，王奶奶布满皱纹的手紧紧握住丁剑说：“谢谢你们‘修’好了我的养老金！”

“背包精神”暖山乡

这只是广灵农商银行“背包服务”的一个缩影。多年来，该行员工肩挎背包、脚踩泥土，持续将金融服务送到田间地头和农家炕头。他们深知，在这片沟壑纵横的土地上，像王奶奶这样出行不便、信息闭塞的老人有很多，而自己能做的就是坚守服务“三农”的初心不改，更深知金融服务“最后一公里”的打通，靠的正是农信人一步一个脚印的坚持与丈量。

“诚实守信、以义取利、稳健审慎，这些农信的老传统，就刻在我们每一次上门服务的行动里。”丁剑指着背包上磨旧的印痕说。这支队伍坚持“不拿群众一针一线”，婉拒过无数质朴的谢意，他们以“义”为先，为困难户量身定制金融帮扶方案，他们更强调“审慎”，面对需求坚持实地调查、科学评估，确保每一笔资金用对用好，成为乡亲们信赖的“金融守护人”。

服务初心显担当

王奶奶家的方桌，成了当天最温暖的银行柜台。业务办结后，丁剑又为老人详细讲解了银行卡使用和防范电信诈骗知识。王先生感慨道：“以前只听说银行气派，今天才知道，最‘气派’的是把银行搬到了老百姓的心坎上！”

从算盘账本到智能终端，广灵农商银行的服务工具在变，但农信人“背包精神”的传承始终如一。他们用沾满泥土的双脚践行着服务“三农”的承诺，将“诚实守信、以义取利、稳健审慎”的职业信条，书写在太行山深处的每一道山梁、每一次俯身倾听和每一次及时雨般的援助之中。这份沉甸甸的背包里，装的不仅是移动设备，更是农信社扎根乡土、润泽民生的赤子之心。

作者：曹淑敏